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客戶問電動搬運車多少錢一臺,業務員該怎樣回答

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人氣:-發表時間:2021-11-08 13:50【

客戶問電動搬運車多少錢一臺,我們在回答客戶客戶之前首先要確定客戶的需求。

關于電動液壓搬運車業務員與客戶之間的關系,我們不僅要談論常常掛在嘴邊的“客戶是上帝”。是,客戶是“上帝”,但是上帝也需要聽實話。

在以往我們為顧客講的都是這個蓄電池搬運車怎樣的好,那個電動液壓搬運車怎樣的厲害。但是很少講到產品的缺點。搬運叉車廠家在給員工培訓時就摒棄了傳統的溝通方式,在為客戶介紹產品時,優缺點都要講到。哪款搬運車,叉車好不好用。優點是什么,不足是什么,要講明白??蛻粢话阋簧蟻砭蜁枺弘妱影徇\車多少錢一臺?但是“上帝”真的了解這些產品嗎?僅僅做價格對比就可以了嗎?

首先要引導客戶去了解這款產品,確定客戶了解電動液壓搬運車的功能是他想要的,并避免因功能和需求不匹配而引起的售后的麻煩。之前有個客戶詢問蓄電池搬運車的定制問題,進店一看價格說:這么貴嗎?業務員問您要什么規格的?客戶又說:那太貴了。然后客戶轉頭走了。遇到這樣隨處撩撥的客戶我們有沒有辦法呢?要不要以牙還牙?“來,您看這個便宜,比您剛剛看的要便宜一半兒呢”您看這個,它只是沒有站駕功能,沒有電動行走功能,沒有全自由升降功能,其他的都好用的。(笑哭)這招過癮嗎?搬運叉車廠家提醒您這樣可能會招來客戶的白眼。在遇到這樣的客戶時,主動了解客戶的主要需求和大概預算,也許有的客戶預算和期望并不相符合。我們首先要做的是讓客戶正視自己的主要需求,舍掉一些不是特別需要的功能,退而求其次。從而得到自己想要的電動液壓搬運車,讓他的關注點不只是“電動搬運車多少錢一臺”,還要去關注托盤車的功能。


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